Гарантийные обязательства
Как работает гарантия, что считается производственным браком и в каких случаях сервис не сможет помочь.
Гарантийный талон подтверждает наши обязательства перед покупателем: при обнаружении недостатков в период действия гарантии мы действуем в рамках законодательства о защите прав потребителей.
Гарантийное обслуживание возможно только при наличии оригинала заполненного гарантийного талона с отметкой продавца. Срок службы изделия — 2 года, страна производства указана на упаковке. Запрещается вносить изменения в талон, стирать или переписывать данные.
Перед первым использованием рекомендуем внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, условия гарантии и проверить правильность заполнения гарантийного талона.
Серийный номер и модель на устройстве должны совпадать с данными в талоне. Пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие факт и даты возможных ремонтов — это ускорит рассмотрение обращения.
Постановление Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 определяет перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. К ним относятся технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками и техническими паспортами.
Только товары с подтверждённым производственным браком подлежат обмену или возврату на основании заключения продавца или уполномоченного сервиса.
Доставка товара продавцу для проверки качества и ремонта осуществляется покупателем в любой розничный магазин World of Vape.
Претензии по внешнему виду, комплектности и техническим характеристикам принимаются до момента оформления гарантийного талона. После подписания талона продавец вправе считать товар исправным и комплектным.
Гарантийный срок начинает действовать со дня покупки товара:
- стартовые комплекты — 1 месяц;
- POD‑системы — 1 месяц;
- аккумуляторные батареи (формат eGo) — 1 месяц;
- батарейные моды — 1 месяц;
- зарядные устройства — 14 дней;
- товары компании Joyetech (комплекты, POD‑системы, аккумуляторы, батарейные моды) — 3 месяца.
Бесплатный ремонт возможен только в течение установленного гарантийного срока. Гарантия действует на товары, приобретённые и используемые для бытовых нужд, при соблюдении условий эксплуатации и хранения.
- при самостоятельном ремонте или ремонте неуполномоченными лицами;
- при наличии следов постороннего вмешательства или попыток вскрытия устройства;
- при нарушении условий эксплуатации, изложенных в инструкции;
- при изменении или удалении серийного номера;
- при внесении изменений в конструкцию устройства;
- при механических повреждениях, неправильной транспортировке или хранении;
- при повреждениях от попадания посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
- при повреждениях вследствие стихийных бедствий, пожара, аварий;
- при использовании неоригинальных комплектующих и аксессуаров;
- при несоответствии питающих сетей установленным стандартам.
- аккумуляторы форматов 18350 / 18650 / 16650 / 20700 / 21700;
- расходные элементы: испарители, картриджи, мундштуки;
- баки всех моделей: клиромайзеры, атомайзеры, RDA, RTA, RDTA, GTA;
- механические моды;
- жидкости, ароматизаторы, основы и компоненты;
- одноразовые POD‑/под‑системы.